|
[投影之窗消息]
新消费时代的到来，使客户的购买形态发生了很大变化，不仅重视产品，更加重视服务，服务是否及时、高效、便捷成为客户选择品牌的重要标准。近期，NEC售后管理系统实现了IT化全面升级。升级后的系统将为客户带来哪些更好的服务体验？下面让小编带你一探究竟。
前后台无缝对接 服务更快捷、更高效
升级后的第1大好处就是响应快、效率高，让客户得到更快捷、更高效的服务！通过IT化升级，系统前后端所有环节全部打通，形成完整的闭环。即400接到客户需求后，接下来的一系列工作都会通过系统自动触发，实现各个环节数据的实时交换，确保相关业务环节的无缝对接。
IT一体化管理 服务更智能、更准确
由于实现了无缝对接的一体化管理，IT化升级后的服务将更智能、更准确！比如用户想买一个配件，现在从下单、审批到备货、配件出库、发货等整个环节都是系统作业，且系统实时监控，避免了因人工失误导致的错发、漏发、延误等问题，确保用户能第一时间收到需要的配件。
从机器建档到客户建档 为客户提供定制化、专属化服务
升级后的系统将实现从机器建档到客户建档的转换，即每个客户按照ID（公司地址）拥有一个独立的档案，其所有设备、服务相关业务活动履历以及规划统统在客户档案里，从而保证了客户信息的全面性和专属性，更有助于为客户提供定制化、最优化的服务。可谓一次建档，终身无忧！
主动关怀客户 为客户提供更贴心、更优质服务
客户关怀一直是NEC非常注重的。系统升级后，NEC会为客户设计最优化的服务方案，并按时自动触发预设好的客户关怀服务程序。到一定时间，NEC的400人员就会对客户进行主动关怀，还会主动通知客户多种多样的福利活动，让客户时刻体验到更贴心、更优质、更专属的服务！
快捷高效、智能准确、专属定制、主动关怀，这是NEC售后系统IT化升级所带给客户的。在电影市场快速发展的今天，NEC不仅在产品方面潜心钻研，不断推出顶级的电影机产品回报用户，售后服务也在不断与时俱进，通过IT技术让服务更加智能化和高效化，做到比用户更了解用户，力求全面提升用户的服务体验，让用户真正做到了安心、省心、放心。
|
