一流产品赢得用户青睐
 
    投影机在教育市场的应用可谓由来已久。投影机的身影已经开始出现在各大公共场所，例如电脑教室、会议室以及其他活动、学习、娱乐场所等。在国家以信息化带动教育现代化的大方针指引下，各高等院校、中小学校纷纷进行计算机教室、多媒体教室的建设和改造，作为大屏幕显示的最佳设备，投影机在此进程中得到了大量应用。教育行业是投影机产品应用最为广泛的领域，也是发展最为成熟的领域，教育行业至今也是中国投影机市场最大的用户群体。
 
    随着投影机在教育领域应用的越来越成熟，用户在应用选择和采购上也越来越慎重，另外由于全国各地经济发展水平不一从而也决定了教育资金投入的不同，因此教育用户在采购投影机产品上也有着不同的应用需求。一方面教育采购经费比较紧张，教育行业用户对产品价格的敏感性要高于其他行业用户；另一方面由于投影机不同于其他产品，根据教育用户使用环境复杂和使用时间长的特点，对售后服务要求比较高。学校用户在选择投影机时，开始更多地考虑厂家或经销商的售后服务能力。
 
    面对投影机的技术指标、参数以及多种品牌，学校在选择产品方面一般都有自己的原则：首先选择适合当前基本教学环境的亮度指标，以满足教学需要为尺度选择恰当的图像分辨率，而逼真的色彩还原、较高的对比度，在教学中也是非常重要的。它有助于学生清楚地分辨画面的细微之处，真实地认识和理解教学内容，其次在选择教学用投影机时，其亮度和色彩的均匀性也得到重视。最后选择的投影机除了要考虑操作方便，易维护、噪音低，并要特别关注防尘的问题。因此教育应用的本质注定了用户在选购产品的同时就注重“够用就好，实用至上”的应用准则，这就要求厂商在细分市场上特别加以注意。
 
    尽管在教育领域的拓展各大投影机厂商都有不同的业绩，然而，综观整个行业市场，却少有拓展深入、全面持续开花的厂商。
 
    然而联想在山东远教的两千台投影机大单改写了目前市场的现状，凭借过硬的产品品质、出色的性能以及优秀的配套服务，联想TD318博得了山东远教招标委员会全体成员的一致认可和赞赏，那么，到底联想TD318有什么魅力能够得到用户的青睐，荣获两千余台产品大单呢？对此，记者专门走访了联想外设事业部投影机方面相关人员。“其实对于教育行业而言，各大厂商所提供的产品在性能和参数指标上基本没有太大的差别，但是联想之所以能够如的这样的成绩，最关键的因素就是在产品性能之外，对用户的实际应用需求有着细致深入的分析和研究，从而能够直接了解用户最需要的是什么产品，需要产品能够为他们提供什么具体的服务。”对于这个问题，联想负责投影机销售相关人员如是对记者说。
 
    那么，联想的这款TD318又是如何满足教育用户实用的需求呢？记者随后了解到，此次中单的联想TD318，是联想推出的首批全球同一品质的投影机之一，也是由国际化的新联想依托其面向全球研发和制造平台，整合美国、中国、日本大和的最优资源，统一全球的联想投影机产品标准、产品研发、生产、评测体系下推出的新一代投影机。采用全新的DLP技术，对比度为2300:1，分辨率为1024×768，亮度则为3000流明，即使在明亮的环境中也能投影出清晰的效果，能轻松满足用户对色彩的要求。
 
    通过对一些学校对投影机应用需求的了解，目前这些用户对投影机的一些实用功能非常关注，对于教学非常方便，例如有些复杂的图形要突出某一部分时，可使用局部放大功能让每一个同学都看清楚；对于讲课时的重点、难点，可以利用画面冻结功能将该部分定位，以便进行重点介绍，从而取得良好的教学效果。这些功能的应用使得投影机日益成为学校现代教育教学中的必备设备。
 

而为了更好的满足教学的这些需要，联想TD318具有领先的图像和信号处理能力，能将兼容分辨率的画面信号调整为XGA全屏格式，而不会有任何画面损失，还能将画面冻结和隐藏。用户能随意放大、缩小投影尺寸，随心所欲的得到静止的画面，在教学中这项功能尤其显得实用。从TD318的这些功能特点可以看出，这款产品正是能够为教育行业用户提供涵盖日常应用所遇到的一系列问题，从画面冻结到局部放大，从超大对比度到高亮度，俨然是根据教育用户的实际应用需求量身定做。

服务举措更暖用户心
 
    此外，品牌产品在稳居行业市场后，售后服务成了再次比拼的关键。在服务方面，教育行业投影机的服务方面越来越成为其市场竞争的重要方面，健全的服务体系和完善的服务承诺是在竞争中获胜必不可少的条件。因为教育教学方面选购投影机时除了受到价格因素影响之外，还受使用的环境及使用者自身水平等因素的影响，要求投影机厂商对所售的教育教学用投影机应有完善的售后服务，尤其是在硬件维修方面更是如此。因此，教育采购提出了更严格的要求，采购方式也更加规范化和透明化。
 
    对于联想而言，除了全国联保之外，还已经在北京、上海、广州、沈阳、西安、武汉、南京、杭州、成都、郑州、厦门提供第一年现场维修、统一报修服务。当使用的本产品出现保修范围内的硬件故障时，均可拨打联想外设产品阳光热线400-810-1234进行报修，服务人员将为用户推荐就近的联想认证服务机构提供现场服务。
 
    联想在广设服务网点的同时，建立并完善服务体系与流程，实行7天退货，15天换货制度。联想还加强与用户间的交流与互动，以积累多年的服务经验对用户进行培训，根据用户不同的应用环境和使用要求提供适应的服务计划。
 
    此外，联想还实行全国联保，售后服务响应速度更为快捷，让用户真正感受到"以用户为本"的贴心服务。而这些贴心的服务举措，对于教育行业用户而言，也正是他们最实用最需要的。
 
    业内资深人士分析，无论是哪个细分市场，随着客户对投影应有的理性认识，来自成本的压力和服务的需要，他们对投影方案的选择，将从单纯的技术指标，转向实际应用需求的效果。而且，从对价格的高度敏感，也会转化为对性能、价格和服务的全方位考量。随着技术的同质化，成本和价格、服务和解决方案，将起更大的作用。看来，“实用、够用和好用”，这个核心理念起码在教育领域是赢得用户的最有效的制胜法宝，也是本次联想TD318能够取得如此大单的最根本的制胜关键。