On sight服装设计行业的应用
  

    应用背景
 
    Gerber Collision & Glass，美国最大的汽车修理公司之一，已经成为颇具盛名的行业创新者，由于技术问题在在每辆车上出现的情况不一，对于技术人员全面技术能力的要求也是非常高，满足客户快速维修是公司的宗旨，如何提高工作实效和缩短维修时间是该公司一直以来面临的难题之一。
 
    实际应用
 
    当Gerber想找到一种可以更好利用他们熟练的评估员并且提升客户服务的方法时，他们向Librestream寻求解决之法。使用Librestream的Onsight移动协作方案后，Gerber启动了一项内部的集中评估方案（CAP），以此为试点来测试新概念的结果。Gerber集中评估方案建立了Gerber伊利诺斯总公司的评估员与全国维修中心的客服经理之间的联系。客服经理使用的Onsight 1000移动协作设备可以给评估者提供实时的图像和音频。每个评估员会配备一个双显示器电脑。一个显示器用来运行Onsight Expert应用程序，包括一个直播的视频流。评估者利用第二个显示器来操作他们内部的评估软件。每一个修理中心会配备一个安全的Wi-Fi网络，这使得客服经理的Onsight 1000设备可以有充分地流动性。T-1线路现存的网络基础实施是用来连接本地用户的。
 
    Onsight解决方法使得评估员直接地看到客户经理所能立即观看的东西，这些信息是由一个高品质视频流和双向音频流以及在屏幕绘图体现的。评估者能清晰地看到损坏的汽车并能指导客服经理关注确定的部位，放大以便对细节的观察，利用屏幕绘图，并扑捉静态图像。这些图像和这个会议的录音会包含在破损评估报告中。
 
    未来计划
   
    Gerber使用Onsight是一个成功。下一个阶段正在进行中，将Onsight解决方法应用在各个地区公司和维修中心。Jim Maliszewski，是项目管理和集中支持的经理，他总结到：“从利用Librestream的技术得到的集中评估中，我们不断发现新的益处。例如，我们现在可以看到原来错过的损伤。CAP令我们非常兴奋，让它应用在更多的店里，我们获得的惊喜就越多。” 在碰撞修复和保险业界内的公司和Gerber面临着相似的挑战。技术型劳动力缺乏，并且竞争很激烈。在这种环境下，客户服务对于成功至关重要。Librestream 的移动协作系统，可以有助于解决用户遇到的更多突发性问题。
　 　
　
    方正世纪介绍：
 
    北京方正世纪信息系统有限公司依托方正集团的实力与技术及是一家国内领先的高新技术企业,主要从事世界知名IT产品在国内的代理分销业务,同时也是金融、制造、流通等多个行业信息化解决方案、技术咨询和服务的领先供应商。 		　  
 
    方正世纪是比利时巴可(BARCO)合作伙伴，也是莱博（Librestream）重要合作伙伴。方正世纪视讯显示系统部服务于广大音视频领域集成商，为渠道及用户提供从传输到显示终端全方位解决方案。我们的客户资源丰富，目前已经拓展到军队、政府、博物馆、能源等领域，随着我们业务的不断扩大，将有更多更广的客户资源。
  

 

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